Regulamin sklepu

Sklep internetowy dostępny pod adresem padelowcy.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem padelowcy.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez PADELOWCY Adrián Díez Álamo, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: ul. Zwierzyniecka 28, lok. 5, 60-814 Poznań, NIP: 7812114045, REGON: 545214414 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@padelowcy.pl oraz numer telefonu +48 699 715 084.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
4. Definicje użyte w Regulaminie:
   • Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży (m.in. rakiety do padla, piłki i akcesoria).
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
   • Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.

§ 2. Usługi elektroniczne w Sklepie

1. W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Opinie o Produktach.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po jego założeniu (podanie adresu e-mail i hasła). Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Formularz Zamówienia umożliwia złożenie Zamówienia, w tym bez zakładania Konta.
4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.
3. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego Zamówienie „z obowiązkiem zapłaty” i wymaga dokonania płatności. Zamówienie zostaje utworzone i przyjęte do realizacji dopiero po zaksięgowaniu płatności, a umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, które Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail wysłaną na adres Klienta.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

§ 4. Sposoby i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne (BLIK, szybkie przelewy typu pay-by-link) za pośrednictwem operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Płatność następuje z góry, w chwili składania Zamówienia. Warunkiem utworzenia Zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży jest dokonanie płatności — Zamówienie nieopłacone nie jest tworzone ani realizowane, a umowa sprzedaży nie dochodzi do skutku.

§ 5. Koszt, sposoby i termin dostawy

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem platformy Furgonetka z wykorzystaniem przewoźników InPost (Paczkomaty i kurier) oraz DPD. W przypadku Produktów wysyłanych bezpośrednio z magazynu dostawcy dostawa może być realizowana przez UPS.
3. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca może oferować wybrane Produkty lub Zamówienia z bezpłatną dostawą, co jest wyraźnie oznaczone.
4. Termin dostawy stanowi sumę czasu przygotowania Zamówienia oraz czasu doręczenia przez przewoźnika i wskazywany jest orientacyjnie na stronie Produktu. Bieg terminu liczony jest od dnia uznania rachunku Sprzedawcy.

§ 5a. Karta podarunkowa

1. Sprzedawca oferuje karty podarunkowe — bony różnego przeznaczenia, uprawniające do zapłaty za Produkty w Sklepie do wysokości salda karty.
2. Karta podarunkowa dostarczana jest wyłącznie drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy zakupie) i zawiera numer karty oraz kod PIN. Kartą może posługiwać się każdy, kto zna jej numer i PIN — należy je chronić jak środki pieniężne.
3. Karta nie ma terminu ważności i może być wykorzystywana wielokrotnie, aż do wyczerpania salda. Jeżeli wartość Zamówienia przekracza saldo karty, różnicę można dopłacić online.
4. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne i nie można nią opłacić zakupu innej karty podarunkowej.
5. W przypadku anulowania lub zwrotu Zamówienia opłaconego kartą, odpowiednia kwota wraca na saldo karty.
6. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu karty w terminie 14 dni, o ile karta nie została w tym czasie wykorzystana (w całości ani w części).

§ 5b. Prezent do zakupu

1. Do Zamówienia obejmującego rakietę do padla Sprzedawca dołącza prezent w postaci 3 owijek, nieodpłatnie i bez konieczności użycia kodu rabatowego. Prezent nie stanowi części ceny Produktu.
2. Prezent dołączany jest do przesyłki w miarę dostępności zapasów. Kolor i model owijek dobiera Sprzedawca. Klientowi nie przysługuje wybór. Sprzedawca może zakończyć promocję w dowolnym momencie, co nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej zakończeniem.
3. Prezent nie podlega wymianie na środki pieniężne ani na inny Produkt.
4. W przypadku odstąpienia od umowy (§ 8) albo zwrotu Produktu, z którym prezent został wydany, prezent należy zwrócić wraz z Produktem. Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony, Sprzedawca może potrącić jego wartość rynkową z kwoty podlegającej zwrotowi.

§ 6. Reklamacja Produktu (niezgodność towaru z umową)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu niezgodności Produktu z umową określone są w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@padelowcy.pl, wskazując dane umożliwiające identyfikację Zamówienia oraz opis niezgodności.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. w drodze mediacji lub przed sądem polubownym (szczegóły na stronie uokik.gov.pl).
2. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) między konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres e-mail kontakt@padelowcy.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy.

§ 10. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie indywidualnych i subiektywnych opinii o Produktach. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Opinię może wystawić wyłącznie zalogowany Klient, który dokonał zakupu danego Produktu (opinie pochodzą od zweryfikowanych nabywców).
3. Zabronione jest zamieszczanie opinii nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
4. Po zrealizowanym Zamówieniu dane Zamówienia (w tym adres e-mail Klienta) mogą zostać przekazane partnerowi Sprzedawcy – Ceneo.pl sp. z o.o. – w celu zaproszenia Klienta do wystawienia opinii o Sklepie w ramach usługi „Zaufane Opinie”. Szczegóły tego przetwarzania opisane są w Polityce prywatności.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Gotowy do wydruku formularz zwrotu jest również dostępny na stronie Sklepu.